トップセールスマンになれそう！？

昨日の午後はクルマやさんめぐり。
今、軽自動車にしぼってクルマを探してる。年内には買う予定。

ところで、私のシゴトは営業職。
ブライダルコーディネーターなんて言えばかっこいいけど、
基本は営業。自社の会場をセールスして、お客様を獲得する。
まずは、そこから。

そんなわけで、営業マンの接客には興味津々。
他業種で高額商品を扱う営業を見るチャンスはあまりない。
不動産とか宝石とか買う予定ないし（笑）
クルマも見たいけど、営業も見たい。
クルマの営業って、いかにも「営業マン」なんだろうなぁ～
ちょっとワクワク。

…

営業所のトップセールスマンとかにあたっちゃったら
伝説の接客！みたいなのされちゃうんだろうなぁ。
んで、営業マンのトークにすっかりのせられて、
買うつもりじゃなかった車種を買っちゃったりして。
「あなたから買います！」なんて言っちゃったりして。
うひゃー♪楽しみだーい♪

…

なんて、shinoさんばりの妄想にとらわれながら
チェックしていたディーラーを３つ回る。
やっぱり軽自動車といえば→ダイハツ、スズキ。
この間見かけてちょっといいなぁと思ったから→ニッサン。

結論。
ダメダメである…
あえてどのディーラーがどうだったとは言わないけれど。

表の展示車両見てても、誰も出てこないし！
営業所内に入っていっても、「いらっしゃいませ」ないし！
タメ口きかれるし！立たせっぱなしで待たせるし！
笑顔ないし！目を見ないし！客の私が話振らないと沈黙だし！
疑問も不安も解消してくれないし！商品知識薄すぎるし！
胸ポケットにタバコ入ってるし！

も～～～っ、ツッコミどころ満載！
ちゃんと営業話術とか勉強してる？
商談は、予算と値引きといつ買うのかの話ばかり。
「うちのクルマはすばらしい！」ってアピールが全然伝わってこない！
私がどういうクルマに乗りたいかを聞いてこない！
購入意欲が萎えてくるよ…
しかも、もらった名刺の肩書きは課長・係長・店長…ええっ！？
いやぁ、どんなにクルマがよくても買う気にならないよぉ！！
いい車を一生懸命考えてる開発の人たちが泣きますよ！

あ～あ。クルマの営業ってこんなもんか…

ガッカリしながら、買うつもりは全くなかった4つめのホンダへ。

やっと会えた！！ちゃんとした営業マンに。
服装はクールビズだけど、笑顔がさわやか。
どう使うのか、誰が乗るのか、きちんと話を聞いてくれる。
それならば、この車種がいいってオススメしてくれる。
他社と比べて、うちはこれがすばらしいって、
実車を見せて、体験させてきちんと説明してくれる。
この人はホンダ車が好きなんだなー、って伝わってくる。
感激した。その場でうっかりハンコ押しそうなほど感激してしまったよ。

…でも、ちょっと待て。感動するな。それって当たり前じゃない…？？？
いつもやってる。
どんな披露宴にしたいか、誰を呼ぶのか、何を大事にしたいか。
話を聞き出して、ニーズに合う答えを探していく。
希望に沿えない時は必ず代替案を出す。

私、実はスズキのクルマが結構好きなのだ。
良く出来てると思う。値段も装備の割にお手ごろ。
じゃあ、これでちゃんとお客様の希望を聞き出せれば、敵なしじゃん？
あの営業でクルマが売れるなら、私は２倍売れるんじゃん？
つーことは、転職したらトップセールスマンになれそう！？
どーしよ、スカウトされちゃったりして！

妄想大爆発（笑）

人のふり見て我ふりなおせ。
そんなことが勉強になった秋の一日。

さて、クルマはどれにしようかな…

コメント 21

こんにちは。
クルマカテゴリーからタイトルにひかれてお邪魔しました。
とてもウケました（笑）
ワタシも全部やってるんですけど最重要は営業の人なので、
よくそういうこと思いながら買い物してます。

目指せ！！トップセールスマン！？
by nal (2005-10-04 16:25) 

なんかさ、間違えてトラバされてるみたいなんだけど…。
もし、間違いじゃなかったら、ありがとうございます。
いえいえ、どういたまして。

く、くるまの営業さんって、そんなもん？(-。-;)
ちょっとびっくりしました…。
by (2005-10-04 17:57) 

今度出るMITSUBISHIの軽自動車“i”（アイ）は画期的で良さそうなクルマですよ。もし来年早々まで待てるなら、待ってみる価値ありだと思います。MITSUBISHIって今イメージ悪いですが、これから出てくるクルマは逆に信用できる品質だと思います。

待てないときはSUBARUはいかが？　デザインでNGならしょうがないですが、ここの軽自動車はいつでも「軽」を超えた品質だと思います。HONDAならやっぱり滅茶クォリティの高い“ライフ”でしょうか。SUZUKIもDAIHATSUも軽自動車作りの巧いメーカーですが、それだけに逆に「軽なんてこんなもんでしょ！」みたいな割り切りが透けて見えてしまいます。「クルマなんて安くて装備いっぱいついてればいいや」と割り切って乗るならSUZUKIやDAIHATSUがベストな選択だと思います。
by (2005-10-04 18:12) 

現在他の人と比較されるお仕事中。毎日人目に晒される営業の人は本当に大変ですよね。ピンキリでしょうけど、今の営業さんの質が落ちているのは確か。でも、話し掛けるだけで逃げる客が多いのも確か(笑)。その辺の見極めができない人が多いんでしょうね。必用なときにいない定員。（マーフィーの法則？）

Tadさん、きっといい営業になれますね。＜ぉぃ
by moonrabbit (2005-10-04 18:27) 

トップセールスマンになれますねー。
大きなもの買う時って営業って大切ですよねー。やっぱ、大きなものだけに気持ちよく買いたいし、安心して買いたいし、背中を押してもらいたいです。
それ、やってもらえないと、同じメーカーでも別店舗に行っちゃうかも（笑）。
スズキのジムニーがすきでした。あ、ペーパーなので「形が」好きでした。
by tyokyori-sousyano-kodoku (2005-10-04 20:17) 

取り急ぎ、ｎｉｃｅ！を付けに来ました。
幸手市のネットカフェです。
いったん帰り、来週はおおみや区や見沼区、川口あたりを巡ります。
名刺の肩書きがものをいう・・・
by 袋田の住職 (2005-10-04 20:22) 

今の車業界の縮図ですね。
ＳとＤは、激しい軽NO.1争いに疲れて自分を見失っているかもしれません。
値切られてばかりで値段に異常に敏感になるのは、営業経験長いので
わかる気もします。しかし、値段に敏感になった分だけ、他のところが鈍く
なってはいけませんよね。
それに比べ、業績好調のホンダは余裕ですね。（たぶんトヨタ、ニッサンも）

ところで、個人的にはスバルが好きです。
この会社は、独自路線で「こだわり」ありますという感じです。
ただ、シェアが低いことから、物流拠点も少なく共用部品も少ないため、
何かの時に部品は割高で納期がかかることが難点でしょうか。
by (2005-10-04 20:23) 

だから、レクサスへ
あ、「おもてなし」だめだったね。
by (2005-10-04 20:25) 

わ･･･私の知っているJOHNさんが
やっぱり私の知っているエ○将軍のようになっている･･･
恐るべし、車ディーラー･･･

軽に乗るならワゴンＲがいいな。荷物もたくさん載せられるし(^-^)
by mamika-doll (2005-10-04 20:32) 

確定！印つきで、絶対トップになれます、JOHNさんなら♪
私も営業さんや、ウェイトレスの対応は人一倍気にしてしまいます。
やはり職業病なんでしょうか・・・(T_T)
私は、ラウム、イプサムが好きです
by kazu0705 (2005-10-04 22:10) 

ＪＯＨＮさんが車のディーラーになった暁には、
試乗車に同乗してください。
私、ペーパードライバー歴１５年です。ひゃーコワ。
by のの (2005-10-04 23:43) 

・・・で、車は何に？

営業って、私にはできそうにない仕事なので、ちょっと尊敬します。
人と話すのは好きみたいなんだけどね。
by オサルノカゴヤ (2005-10-04 23:45) 

某入輸入車ディーラーの日本一のお店の店長さん（女性）は元々事務のパートで入社された方です。その後営業アシスタントを経て、これなら私にも出来そうだからと言う事で営業として社員となり、実績をあげて店長に抜擢されました。
その方が、今や全国１００数十店舗のトップに君臨されています。JOHNさんも是非、トップセールスを目指されては・・・。
by (2005-10-05 11:30) 

♪nalさん
はじめまして。コメントありがとうございます。
実はnalさんとこ、こそこそお邪魔してました。
Rくんがとてもかわいい♪いいなぁ～コドモ♪

クルマカテゴリーにしてしまって、すみません…(^_^;)
全然、クルマがらみじゃないっすね…

♪shinoさん
トップページにリンクしたつもりなのですが…
ごめんなさい。でもリンク消しませんよ（笑）

クルマの営業さんって、そんなもん！？
…私もビックリしちゃいましたよ…
はずればかりにあたったのかっ？それとも、人を見ての営業なのかっ？

♪Tadさん
アドバイスありがとうございます！Tadさん、説得力ありすぎです。
スバルも見に行こうかと思っちゃいました…
車検が切れてしまう車の買い替えなので、どうしても年内に欲しいのです。
今はホンダのライフとスズキのワゴンＲで迷ってます。
割り切ると言うよりは、クルマおんちなので
>「クルマなんて安くて装備いっぱいついてればいいや」
まさに私です、図星（笑）

♪moonrabbitさん
自分が売ってるクルマ、好きじゃないのかなぁと思いました。
好きなものじゃないと売れないですよね。
しつこいのはイヤだけど、ショールームに入っていったら
「いらっしゃいませ」くらいは言ってほしかったっす…

♪うかつ者さん
そうそう。他の営業所で買うぞ！と思っちゃいました。
クルマは同じものが他でも買えますから。
ジムニー、だいぶ前に弟が乗ってましたよ。
武骨な感じがなかなか好きでした。

♪袋田の住職さん
巡回お疲れ様です！
お近くに来ていらっしゃるんですね～(*^_^*)
肩書き、あの営業ならばついてない方が良かったかも…と思いました。
その肩書きでそのレベル？とか生意気なことを思いながら
観察してしまいました。

♪kekekeさん
Ｓの営業さんは、ありえない対応でした…
自分のシゴトを振り返りつつ、
客の立場になると「金額じゃないのだ！」と
思うこともたくさんあり…勉強になりました。
スバル、オススメの方が多いのですね。見に行こうかなぁ。

♪こうちゃん
レクサス、１０００％買わないけれど、行ってみたいです。
ジーパンじゃ入れてくれないかな？
ビミョウなおもてなし（笑）も、営業も見てみたいです！

♪mamikaさん
ええ～～～っ！
今回の妄想癖はちょっと似てるかもと思いましたが
少なくともエロ将軍さまではなくってよ（笑）

3年前までワゴンRに乗っていました。
それも、マニュアルの…。

♪kazumiさん
そうそう、サービスとか変にチェックしちゃうんですよね。
それは確実に、職業病です（笑）！

普通車だったら、もっともっと悩むんだろうなぁ～

♪ののさん
え、ええ、もちろん試乗にお供させていただきますよ。
ののさんのためなららららぁ……こわいよぉ…

♪オサルノカゴヤさん
で、クルマはまだ悩んでいます。
スバルがいいというコメントもいただいたり…
人と話すのが好きだったら、営業はできるのでは？
数字を求められるとつらいですが(笑)

♪eddieさん
トップセールスマンだったeddieさんの前で、私ったら
大胆発言をしてしまいました！すいませんっ！
何となくできるんじゃないかと思っちゃったんですよ…
でも、トップになるには、すごい努力が必要ですから。
それをできるだけの根性は多分ないのです（笑）
by JOHN (2005-10-06 20:58) 

JOHN さん、久しぶりに書き込みに参りました。
車購入、いいですね！←免許すら持っていないので、さらにうらやましい。

営業さんは、やっぱり商品に愛情を持っている人がいいですよね。
そういう人からなら、ちょっと高くても買っちゃうかもです。

JOHN さん、既にトップセールスマン！！
by hanamizuki (2005-10-06 21:02) 

♪hanamizukiさん
こんばんわっ！
東京に住んでいたら、免許は必要ないですよね。
うちは駅まで歩いて30分ですから…バスは1時間に1本ですから…
どんな田舎なんだ、ここは…（自分の言葉に凹んでみます）

商品に愛情がないと、営業するのって大変です。
自信のないものを、どう売るか。それができれば一人前なのでしょうが。
「100円の灰皿を200円で売る」なんてことはできなそうですから（笑）
by JOHN (2005-10-06 22:08) 

ワゴンRでほぼココロは決まってるんですね、たぶん（笑）
ベストセラーの軽ですから、きっと満足できると思いますよ。

SUZUKIのクルマの中でジムニーは別格です。このクルマは悪路走行のスペシャリストで、世界に誇れる名車ですね。私がジジィになって長野の山奥で暮らすときに１台だけ所有するならジムニーと、今から決めています（汗）
by (2005-10-07 18:54) 

高い買い物だけに慎重に選ばなくてはね。
ディーラーのセールスマンってかなり重要な気がしますね。修理や車検といったアフターサービスなんかもこの人通じてってことになるだろうし。
父はずっととあるディーラーのセールスから長年車買ってきたけど、怒らせちゃったみたいで。同じメーカーでも違うところから購入したみたいです(笑)
by nobu (2005-10-08 10:52) 

♪Tadさん
またまたありがとうございます。
3年前までワゴンＲに乗ってました。
買い換えるときも、ワゴンＲが良かったのですが…営業さんのやる気のなさに
絶対買わないっ！と思いまして…今はムーブに乗っています。
今回も、そこがネックで迷いまくっています…

♪nobuさん
ほんっと、重要ですよね。クルマはどこでも同じものが買えますから。
だから「この人から買いたい」と思う営業マンに出会いたいです。
お父さまの気持ちがよくわかります。
自分のお客様でディーラーの人がいたらお願いするんですが…
何故かハウジングメーカーの人ばかりです（笑）
by JOHN (2005-10-10 21:24) 

なるほどです～
ほんとにたまたま近くにあるディーラーとか
担当セールスがダメだったりすると
それだけでそこの車いやになりますね。
車はいいのに。。。
うちはホンダなんですけどセールスが変わってから
買う気がおきません。。。
by (2005-10-14 11:50) 

♪Yupaさま
そーなんですよ！客の立場で見ると、応対してくれた人が
その会社のすべてなんですよね。
最終決定ではないんですが、ホンダで買う気になっています。
by JOHN (2005-10-17 09:07)